La diferencia entre tu producto y tu marca es simple: Tu producto es lo que vendes; su marca es lo que significa su producto en el mercado. Necesitas ambos para tener éxito. Estás realmente entusiasmado con tu concepto de un nuevo producto o servicio. Pero, ¿tienes una marca potencial en ciernes? Desafortunadamente, es una pregunta que muchos propietarios de pequeñas empresas hacen demasiado tarde, o que nunca preguntan; no es una buena idea en un mundo lleno de consumidores inteligentes y grandes empresas que dominan el juego de la marca.

Las grandes marcas nos rodean y no es casualidad que nos hagan pensar en ciertas cosas. Piense en FedEx y piense en la entrega al día siguiente. Apple trae a la mente productos informáticos de última generación, teléfonos indispensables, música y, ahora, televisores y dispositivos portátiles.

Incluso las celebridades son marcas. ¿Describirías a Bradley Cooper de la misma manera que lo harías con Jack Nicholson? Sus diferencias (encantador frente a brusco, refinado frente a rudo y rudo) ayudaron a definir sus "marcas" de actuación particulares y permitieron que el público comprendiera sus personalidades. Las marcas corporativas no son diferentes. Tienen sus propias personalidades.

Nos gusta categorizar todo, ya sea que hablemos de personas, impresoras o pizzerías. Pruebe esta teoría usted mismo. ¿Qué lo atrae a un negocio local en lugar de otro que vende un producto similar? Un restaurante local puede parecerte lindo y acogedor; otro podría hacerle perder el apetito sin poner un pie adentro, aunque ambos restaurantes sirven el mismo tipo de comida. No estás solo si te encuentras categorizando cada negocio que pasas.

Como emprendedor de una startup, estará marcando si lo está intentando o no. Si no tiene una idea clara de lo que se trata su nueva empresa, sus clientes potenciales decidirán por su cuenta, un movimiento arriesgado para una nueva empresa. Es mejor tener una estrategia de marca antes de colgar la teja. Sin embargo, antes de comenzar a elaborar estrategias, respondamos la pregunta más básica de todas.

¿QUÉ ES LA MARCA, EXACTAMENTE?

Branding es un término muy mal entendido. Mucha gente piensa que la marca es solo publicidad o un logotipo realmente atractivo, pero es mucho más complejo y emocionante también.

La marca es la base de su empresa. Es más que un elemento de marketing, y no se trata solo de conciencia, una marca comercial o un logotipo. La marca es la razón de ser de su empresa, la sincronización de todo lo relacionado con su empresa que conduce a la coherencia para usted como propietario, sus empleados y sus clientes potenciales. La marca combina su marketing, relaciones públicas, plan de negocios, empaque, precios, clientes y empleados.

La marca crea valor. Si se hace bien, la marca hace que el comprador confíe y crea que su producto es de alguna manera mejor que el de sus competidores. En general, cuanto más distintiva pueda hacer su marca, menos probable es que el cliente esté dispuesto a usar el producto o servicio de otra empresa, incluso si el suyo es un poco más caro. “La marca es la razón por la que las personas te perciben como la única solución a su problema”, dice Rob Frankel, experto en marcas y autor de The Revenge of Brand X: How to Build a Big Time Brand on the Web or Anywhere Else, Round 2 (Frankel & Anderson, 2010). “Una vez que pueda articular claramente su marca, las personas tendrán una forma de evangelizar su marca”.

La marca aclara su mensaje. Tiene menos dinero para gastar en publicidad y marketing como emprendedor nuevo, y una buena marca puede ayudarlo a administrar su dinero de manera más efectiva. “Cuanto más distintiva y clara sea su marca, más difícil será su publicidad”, dice Frankel. “En lugar de tener que ejecutar sus anuncios ocho o nueve veces, solo tiene que ejecutarlos tres veces”.

La marca es una promesa. Al final del día, la marca es la promesa simple y constante que le hace a cada cliente que cruza su puerta, hoy, mañana y dentro de 10 años. Los anuncios y folletos de su empresa pueden decir que ofrece un servicio rápido y amigable, pero si los clientes encuentran que su servicio es lento y hosco, saldrán por la puerta sintiéndose traicionados. A sus ojos, usted prometió algo que no cumplió, y ninguna cantidad de publicidad compensará la brecha entre lo que dice su empresa y lo que hace. La marca crea la coherencia que le permite cumplir su promesa una y otra vez.

CONSTRUYENDO UNA ESTRATEGIA DE MARCA

Su plan de negocios debe incluir una estrategia de marca. Este es su plan escrito sobre cómo aplicará su marca estratégicamente en toda la empresa a lo largo del tiempo.

En esencia, una buena estrategia de marca enumera uno o dos elementos más importantes de su producto o servicio, describe el propósito final de su empresa en el mundo y define su cliente objetivo. El resultado es un modelo de lo que es más importante para su empresa y para su cliente.

No te preocupes; crear una estrategia de marca no es tan aterrador ni tan complicado como parece.

Así es cómo:

Paso uno. Distíngase. ¿Por qué la gente debería comprarle a usted en lugar del mismo tipo de negocio en toda la ciudad? Piense en las cualidades intangibles de su producto o servicio, usando adjetivos desde amigable hasta rápido y todas las palabras intermedias. Su objetivo es poseer una posición en la mente del cliente para que piensen en usted de manera diferente a la competencia. Las marcas poderosas tendrán una palabra, como la seguridad de Volvo. ¿Qué palabra tendrá su empresa? Un nuevo salón de belleza podría enfocarse en el adjetivo conveniente y permanecer abierto unas horas más tarde en la noche para los clientes que trabajan hasta tarde, algo que ningún otro salón local podría hacer. ¿En qué te diferenciarás de la competencia? Las respuestas son activos valiosos que constituyen la base de su marca.

Segundo paso. Conozca a su cliente objetivo. Una vez que haya definido su producto o servicio, piense en su cliente objetivo. Probablemente ya haya recopilado información demográfica sobre el mercado al que está ingresando, pero piense en los clientes reales que cruzarán su puerta. ¿Quiénes son estas personas y qué es lo único que en última instancia quieren de su producto o servicio? Después de todo, el cliente lo está comprando por una razón. ¿Qué demandará tu cliente de ti?

Paso tres. Desarrolla una personalidad. ¿Cómo le mostrarás a los clientes todos los días de qué se trata? Muchas pequeñas empresas escriben declaraciones de misión que dicen que la empresa "valorará" a los clientes y se esforzará por brindar un "excelente servicio al cliente". Desafortunadamente, estas palabras son pura palabrería y nada de acción. Profundice y piense en cómo cumplirá la promesa de su marca y brindará valor y servicio a las personas a las que sirve. Si promete un servicio rápido, por ejemplo, ¿Qué significará “rápido” dentro de su empresa? ¿Y cómo se asegurará de que el servicio sea rápido? En el camino, está sentando las bases de su estrategia de contratación y cómo se espera que los futuros empleados interactúen con los clientes. También está creando la plantilla para su estrategia de publicidad y marketing.

Su estrategia de marca no necesita tener más de una página como máximo. Incluso puede ser tan corto como un párrafo. Todo depende de su producto o servicio y su industria. Lo importante es que respondas estas preguntas antes de abrir tus puertas

UNIRLO TODO JUNTO

Felicitaciones, ha escrito su estrategia de marca. Ahora tendrás que administrar tu marca incipiente. Aquí es cuando realmente comienza la diversión. Recuerde, FedEx fue una vez una startup con una idea que también tenía que despegar.

Aquí hay algunos consejos:

Mantenga los anuncios enfocados en la marca. Sus bombardeos promocionales deben centrarse estrictamente en su principal promesa a los clientes potenciales. Por ejemplo, una nueva panadería podría ver la calidez de su pan fresco como su principal activo de creación de marca. Mantenga su mensaje simple y consistente para que las personas reciban el mismo mensaje cada vez que vean su nombre y logotipo.

Sea implacablemente consistente en todo lo que haga. Filtre cada propuesta comercial a través de un filtro de marca. ¿Cómo ayuda esta oportunidad a construir la marca de la empresa? ¿Cómo encaja esta oportunidad en nuestra estrategia de marca? Estas preguntas lo mantendrán enfocado y lo pondrán frente a personas que se ajustan a su producto o servicio.

Deshazte del peso muerto. Las buenas empresas están dispuestas a cambiar sus marcas, pero tienen cuidado de no perder de vista su base de clientes original y su mensaje de marca. Considere Starbucks, que cambió la forma en que hacía lattes para acelerar el proceso. “Tienes que renunciar a algo para construir una marca”, dice Ries. “Las buenas marcas constantemente se deshacen de las cosas que no funcionan”.

¿MUCHOS FELICES RETORNOS?

Puede ser difícil poner una cifra en dólares de lo que está obteniendo a cambio de su inversión en la marca. Los creadores de marcas hablan de este dilema en términos de valor de marca: el valor en dólares que genera su marca durante décadas en términos de la demanda que genera y la lealtad del cliente que genera. El valor de marca de CocaCola, por ejemplo, se estima en decenas de miles de millones de dólares.

Piense en realizar una auditoría de marca simple al menos una vez al año. Esto significa observar cómo se comercializa y marca su producto o servicio (sus mensajes de marketing, etc.), analizar el posicionamiento de su marca (es decir, preguntar a los clientes qué piensan de su marca) y luego comparar los dos (sus esfuerzos de marca frente a los clientes). percepciones) para ver qué tan bien se conectan los dos.

Una simple encuesta de clientes con preguntas como "Cuando piensas en nuestra empresa y nuestro producto, ¿qué palabras te vienen a la mente?" puede decirle mucho sobre las fortalezas y debilidades de su marca. El nuevo dueño de una cafetería, por ejemplo, podría pensar que sirve el mejor café de la ciudad, mientras que la conveniencia o el ambiente, por ejemplo, el tipo de música que se reproduce en el sistema de sonido, resulta ser tanto o más un punto de venta. desde la perspectiva del cliente. Una auditoría de marca lo ayudará a mantenerse encaminado y aprovechar lo que ya hace bien. Además, puede ayudarlo a ajustar dónde pone su dinero y esfuerzos, no solo para la marca sino también para el marketing y su producto real.

Se requiere mucho trabajo para lanzar y construir una marca de clase mundial, pero vale la pena. Nike una vez dirigió su negocio desde la parte trasera de un automóvil, pero ahora es una marca global que vale miles de millones de dólares. Piense en su marca incipiente como un bebé que debe nutrir, guiar y moldear todos los días para que crezca y sea confiable, trabajador y respetable a los ojos de sus clientes. Un día, la marca de su empresa lo hará sentir orgulloso. Pero tendrá que invertir el tiempo, la energía y el pensamiento necesarios para que eso suceda.

Para aquellos con un don creativo y artístico, comenzar un negocio de tarjetas de felicitación es una excelente oportunidad para trabajar en su lado creativo mientras construyen un negocio rentable. Para aquellos que no tienen el talento y el estilo artístico necesarios, esto no es un problema, ya que ellos también pueden comenzar su propio negocio de tarjetas de felicitación encargando a otros que creen las tarjetas para ellos.

Si elige esta opción, hay muchos tipos diferentes de negocios que podría iniciar, que incluyen:

• Diseñar y crear tu propia gama de tarjetas, que luego podrás vender tú mismo.

• Diseñar y crear su propia gama de tarjetas, que luego puede vender a los minoristas.

• Comisionar a otros para que creen tarjetas para usted que luego puede vender al por mayor a los minoristas.

LA OPORTUNIDAD DE MERCADO

El mercado de tarjetas de felicitación ofrece infinitas oportunidades para nuevas ideas de tarjetas. Cuando se trata de tarjetas, hay todo tipo de ocasiones para incluir. Desde cumpleaños, que representan casi el 50% de todas las tarjetas vendidas hasta tarjetas de condolencias, tarjetas de recuperación pronto, tarjetas de boda, tarjetas del día de la madre y del padre, tarjetas de Pascua, la lista es interminable. Y la buena noticia aquí es que la oportunidad de mercado siempre está creciendo para aquellos con buen ojo para una oportunidad.

TIPOS DE TARJETA

Hay todo tipo de tipos de tarjetas que puede diseñar y crear, desde tarjetas caseras simples o elaboradas hasta tarjetas que se despliegan para cantarle a alguien un saludo personal. Algunos de los principales tipos de tarjetas incluyen:

• Tarjetas ilustradas con una fotografía en el frente.

• Tarjetas con una pintura en el frente.

• Tarjetas de dibujos animados.

• Tarjetas personalizadas.

• Tarjetas encargadas para eventos u ocasiones específicas donde la imagen/caricatura/dibujos serán específicos para esa ocasión (por ejemplo, cuando un miembro de la Familia Real se casa).

• Tarjetas caseras.

Dentro de los tipos de tarjetas anteriores, tendrá una serie de subsecciones, por ejemplo:

• Tarjetas que vienen con versos o mensajes, o incluso las que tocan melodías cuando se abren.

• Tarjetas en blanco donde el comprador es libre de agregar su propia redacción en el interior, escribiendo esto especialmente para cualquier ocasión que esté celebrando, recordando o deseando.

• Tarjetas generales que están dirigidas a un evento u ocasión en particular, como un feliz cumpleaños, buena suerte en los exámenes, etc. (¡Recuerde, más del 50% de todas las tarjetas compradas son para cumpleaños!)

NECESITARÁS IDENTIFICAR UN MERCADO EN EL QUE PUEDES TRABAJAR

Obviamente, el mercado de las tarjetas caseras estará dirigido a un cliente diferente al del mercado principal, pero cada modelo de negocio se adaptará a diferentes empresarios. Por ejemplo, una madre con una familia que criar que busca iniciar un pequeño negocio a tiempo parcial en el hogar podría encontrar que trabajar en casa, hacer sus propias tarjetas y venderlas a las tiendas locales, es una perspectiva más fácil de iniciar y administrar. , mientras que la persona con mucho tiempo libre puede querer lanzar un negocio a gran escala vendiendo a las principales cadenas minoristas de la calle principal.

El secreto aquí es iniciar un negocio que se adapte a sus habilidades y talentos y luego seguir el mercado que sea más apropiado para su trabajo.

Por ejemplo, si eres un artista talentoso, podrías producir tus propias pinturas que luego podrías usar para crear tus propias tarjetas. O si la fotografía es su especialidad, puede usar sus fotografías únicas para crear tarjetas. Del mismo modo, si eres un talentoso escritor de palabras o poeta, ¿por qué no usas tus habilidades de escritura para crear versos adecuados para tus tarjetas? Puedes hacer que las imágenes se creen para ti encargando a artistas o fotógrafos que proporcionen algo que se adapte a tu estilo de trabajo.

VENTA DE SUS TARJETAS

Solo tendrá éxito si vende suficientes tarjetas para obtener ganancias, y una vez que se vendan, debe alentar a estos compradores a permanecer leales a su marca.

Obviamente, los métodos de venta y marketing que elija dependerán del tipo de negocio de tarjetas de felicitación que establezca. Por ejemplo:

• Las tarjetas hechas en casa se pueden vender en tiendas locales, incluidas tiendas de regalos, tiendas de artesanías, tiendas benéficas, etc., y también creando su propio sitio web y vendiendo en línea.

• Las tarjetas impresas profesionalmente (donde obtiene una impresora para producir su trabajo) también podrían venderse a través de los canales de venta anteriores, pero también podría apuntar a un mercado minorista más amplio que incluiría tiendas especializadas en tarjetas, cadenas minoristas, etc.

• También puede apuntar a mercados específicos y venderles directamente; aquí, la tarjeta de felicitación corporativa es enorme. Aquí es donde las empresas, las organizaciones benéficas, los políticos, etc. encargan que se diseñen, creen y publiquen tarjetas específicas para sus necesidades. Aunque esta área es enormemente competitiva y probablemente requiera mucho más trabajo preliminar que cualquiera de las anteriores, será ideal para algunos empresarios de tarjetas de felicitación.

• Puestos de libros en ferias comerciales y venta directa a minoristas. Utilice Google para encontrar una lista de ferias comerciales adecuadas. Si bien reservar un stand comercial generalmente costará bastante, puede reducir sus costos a largo plazo, ya que podrá conocer y mostrar sus productos a muchos compradores comerciales potenciales de una sola vez. También verá lo que está haciendo la competencia y tendrá una idea de lo que está de moda y lo que está desactualizado. Toda esta es información útil al planificar su futuro programa de diseño y producción.

CONSEJOS: Se estima que las mujeres compran el 80 % de todas las tarjetas vendidas. Por lo tanto, asegúrese de que sus tarjetas e ideas tengan suficiente poder de atracción para las chicas para que se den cuenta y se vendan.

Sus tarjetas deben estar dirigidas a un cliente específico, así que siéntese y escriba un perfil de la persona que cree que las comprará. Luego intente averiguar si existen suficientes de estas personas para que sea una propuesta comercial que valga la pena. vender sus tarjetas a minoristas, cada minorista querrá una tarjeta que se venderá rápidamente y en cantidades lo suficientemente grandes como para que valga la pena.

Nunca imprima sus tarjetas en grandes cantidades hasta que las haya probado en su mercado objetivo. Por ejemplo, si planea vender a minoristas, lleve muestras de su trabajo a sus diversas tiendas y muéstrelas en ferias comerciales de tarjetas. Solo después de esto, cuando tenga pedidos que valgan la pena, debe comprometerse a tenerlos. impreso.

Independientemente del mercado en el que elija operar, necesitará negocios repetidos para asegurarse de que su negocio crezca más allá de un derroche de ventas inicial. Asegúrese de tener sistemas desde el primer día para capturar todos los detalles de sus clientes para que pueda contactarlos nuevamente el futuro cuando lance su próximo lote de tarjetas.

Cree un producto único y codiciado y no podrá evitar tener éxito. Cree basura de baja calidad y nadie comprará sus tarjetas ^ con la posible excepción de algunos parientes cariñosos.

Obviamente, este es un negocio que no será adecuado para todos, ya que para comenzar un alojamiento y desayuno, deberá tener una propiedad adecuada. Dicho esto, hay muchos padres que, cuando sus hijos han volado el nido, descubrirán que tienen mucho tiempo y varias habitaciones libres y disfrutarán de la sensación de compañía que conlleva administrar un alojamiento y desayuno.

Conozco a varios propietarios exitosos de alojamiento y desayuno y todos ellos disfrutan de la interacción social que brinda su negocio. Algunos de ellos habían dirigido anteriormente otros negocios, incluidos quioscos, cafeterías y restaurantes, y ninguno de ellos contemplaría volver a su empresa comercial original.

CÓMO FUNCIONA

Estoy seguro de que probablemente esté familiarizado con el modelo de negocio B&B tradicional, en el que los visitantes se quedan desde una noche hasta una semana o más y pagan una tarifa preacordada y reciben un servicio de alojamiento y desayuno. Tradicionalmente, los B&B tienden a ser más baratos que los hoteles y suelen disfrutar de un seguimiento fiel de los clientes habituales. Sin embargo, el punto de venta único para la mayoría de los B&B no es el precio, sino la comodidad. Un B&B de calidad será visto por muchos como una especie de hogar lejos del hogar, donde el servicio personalizado y la atención al detalle realmente cuentan.

Algunos de los beneficios de iniciar y administrar un B&B incluyen:

• Es el último negocio basado en el hogar donde su hogar se convierte en su negocio.

• Que incluso con un pequeño número de habitaciones, el potencial de ingresos es excelente en comparación con otros negocios.

• Puede crear rápidamente una clientela regular para no tener que pagar continuamente por la publicidad.

Los posibles inconvenientes incluyen:

• Tendrá extraños que se alojen en su casa y algunas de estas personas pueden ser de un entorno o cultura diferente a su círculo social existente, por lo que debe tener una mentalidad amplia y, en general, entusiasmarse con todos los ámbitos de la vida.

• Puede implicar largas horas en las que te levantas temprano por la mañana cocinando desayunos y pasas el día limpiando y preparando habitaciones, lo que te deja poco tiempo libre personal.

LA OPORTUNIDAD

Puede pensar que solo puede iniciar y administrar un B&B exitoso en una zona costera o turística, pero puede comenzar un B&B en cualquier lugar. Por ejemplo, si vive en una zona industrial, podría dirigirse al mercado comercial ofreciendo a las empresas locales habitaciones cómodas y de alta calidad para sus clientes, personal y proveedores visitantes.

Los colegios y universidades también ofrecen un excelente potencial donde puede ofrecer descuentos grupales en habitaciones para profesores visitantes, estudiantes e incluso familiares que visitan a sus seres queridos que están en la universidad.

Cuando la gente necesite un lugar para pasar la noche, esto también le ofrecerá un mercado para sus habitaciones. Por lo tanto, no limite su pensamiento solo a los visitantes de vacaciones. Hay muchos otros negocios por los que puedes lanzar. Por ejemplo, la cama y desayuno de mi amigo a menudo funciona como una especie de alojamiento adicional para nuestros vecinos que reservan habitaciones para sus familiares cuando vienen a quedarse para fiestas, funerales, bodas, bautizos, etc. Por lo tanto, es importante anunciar sus servicios en el mercado local.

Si está en el campo, tal vez podría ofrecer descansos durante todo el año donde sus invitados puedan venir y experimentar el campo en varias épocas del año. Quizás también podría asociarse con granjas locales y organizar visitas a la granja, o vacaciones a pie, donde su B & B podría usarse como base para estas vacaciones.

Durante los meses de verano, el B&B de mi amigo atiende al comercio turístico, mientras que durante los meses de invierno llenan sus habitaciones con trabajadores de fábricas locales y viajeros comerciales que no pueden encontrar alojamiento en el Travel Lodge local. Ninguno de ellos lucha por hacer negocios en general e incluso en una recesión económica todavía están ocupados, ya que aquellas personas que normalmente se quedarían en un hotel se reducirán, por así decirlo, a un B & B.

¿QUÉ FÁCIL ES COMENZAR?

Dependiendo de dónde esté tu casa, en qué momento y en cuanto a decoración, orden y funcionamiento de todo, determinará en qué plazo podrás poner en marcha tu negocio. Aunque a lo largo de los años me he alojado en algunos B&B bastante horribles en el Reino Unido, con el papel pintado de las paredes despegado, habitaciones frías y húmedas y desayunos terribles que parecen consistir en sobrecargar el plato con frijoles horneados tibios, el estándar general de los B&B suele ser muy alto. Y ciertamente me he alojado en algunos B&B donde los estándares superan con creces los que he experimentado en hoteles de cuatro estrellas. Por lo tanto, realmente necesita tener su hogar a la altura: decorado con buen gusto, sin desorden, acogedor, cómodo y acogedor, si va a convertirlo en un B & B.

Estas son algunas de las cosas que debe abordar antes de comenzar:

• Antes de hacer cualquier otra cosa, visite las oficinas de su ayuntamiento local y compruebe si necesita o no un permiso de obras para convertir su casa en un bed and breakfast. También deberá registrarse en el departamento de medio ambiente del consejo y deberá tomar un curso corto sobre preparación e higiene de alimentos.

• Su hogar también deberá cumplir con las normas vigentes contra incendios. Su autoridad local podrá decirle lo que se requiere.

• Deberá realizar su propia encuesta de su hogar para determinar cuántas habitaciones puede alquilar cómodamente, qué instalaciones sanitarias puede ofrecer, dónde hará que sus invitados se sienten y desayunen, y qué provisiones Vamos a hacer para las familias que se quedan con niños.

• Calcular los gastos de compra de ropa de cama, toallas, cubrecamas, vajillas, etc.

• Mientras haces todo lo anterior, echa un vistazo a la competencia. Una visita a su tienda local de información turística (o si no tiene una búsqueda en línea de bed and breakfasts locales para usted) establecerá las tarifas vigentes. Al comparar estas tarifas, asegúrese de no dejarse llevar por la suposición de que las tarifas cotizadas por una sola cama y desayuno son indicativas de todos los B & B en su área. Por ejemplo, algunos B&B cobrarán significativamente más, ya que tendrán habitaciones muy superiores con baño privado y también pueden haber ganado premios y/o haber sido aprobados por AA o RAC. Todo esto se suma para aumentar su potencial de ganancias, pero recuerde que, como una empresa nueva sin reputación ni premios para negociar, es posible que tenga que adaptar sus precios en consecuencia.

• Hay una gran cantidad de excelentes libros de instrucciones que han sido escritos por propietarios de B & B y estos a menudo contienen muchos consejos sobre el oficio. Por una inversión relativamente pequeña, podría ahorrarse muchas molestias y aprender de los expertos. No olvide discutir sus planes con su oficina de información turística local (suponiendo que tenga una), ya que pueden ser realmente valiosas para brindar información sobre los perfiles de los visitantes, las tarifas locales de B & B y cuándo cae la temporada alta o baja.

MARKETING PARA TU BED AND BREAKFAST

Hay varias formas de promocionar su B&B. Mis favoritos incluyen:

• Registrar su empresa en la oficina de información turística local, suponiendo que tenga una. Si existe un plan local en el que la oficina de turismo pueda calificar su negocio, debe hacerlo lo antes posible. Las revisiones independientes de su nuevo B&B son esenciales para atraer a la clientela adecuada.

• Contrate a un profesional para que le diseñe un sitio web. Esto es relativamente económico y realmente vale la pena que un profesional construya su sitio web. En mi experiencia, obtendrá muchos más negocios con un excelente sitio web que con cualquier otro medio publicitario. Deberá familiarizarse con el funcionamiento de un sitio web y con la forma en que puede lograr una clasificación alta en los motores de búsqueda, lo que puede hacer usted mismo o pedirle a su diseñador web que se lo muestre. Si es posible, cree un sistema de reserva en línea para su bed and breakfast para que pueda tomar reservas las 24 horas del día, los siete días de la semana.

• Cuando pague publicidad impresa, tenga cuidado de que la publicación que elija pueda llegar a su público objetivo. Por ejemplo, si se encuentra en un área donde hay muchos caminantes que lo visitan, anuncie en esas revistas que los caminantes comprarán. Si su mercado no es muy específico y está ampliando su red lo más posible, entonces mi consejo sería gastar su dinero en un sitio web y en la apariencia general de su hogar en lugar de gastar una fortuna en anuncios de directorio costosos. . Todavía tengo que encontrar un B & B (u hotel para el caso) en cualquier otro lugar que no sea usando Google en Internet. No tengo ningún deseo de salir y comprar un directorio caro de B & B que solo enumera los B & B que desembolsan para un anuncio.

• Red con B & B existentes en su área. Por ejemplo, cuando mis amigos abrieron su bed and breakfast, se acercaron a varios B&B existentes en su área y les preguntaron si recomendarían su B&B cuando estuviera lleno. Todos estuvieron de acuerdo sin excepción, y casi de inmediato un flujo constante de invitados llegó como resultado. Y, por supuesto, cuando el B&B de mis amigos está lleno, les devuelven el favor con referencias recíprocas.

Administrar un B&B no es para todos. Sin embargo, como dije en la introducción de esta sección, si le gusta la gente y quiere un negocio relativamente fácil de manejar, de alto margen y de bajo riesgo, entonces el modelo de negocio de B&B es difícil de superar. Las personas que conozco que administran B&B son mucho más felices, y me arriesgaría a suponer que son más rentables, que las personas que conozco que administran restaurantes y cafés. Este último grupo siempre parece enfrentarse a diferentes problemas. Ya sea que se trate de problemas de personal o de falta de negocios debido al mal tiempo o a refrigeradores defectuosos, me parece que el factor de molestia de administrar un restaurante supera los beneficios. Por otro lado, aquellos que administran B&B exitosos parecen disfrutar mucho más y tener menos problemas.

CONSEJO: No empieces por desmontar habitaciones y construir extensiones de tu casa actual. Si todo lo que tienes en este momento es una o quizás dos habitaciones, entonces empieza con estas y ve cómo te va. Muchos B&B boutique exitosos comenzaron con solo una o dos habitaciones y muchos se han mantenido de este tamaño, logrando aún ser más rentables que sus competidores más grandes.

Al decorar y presentar sus habitaciones, intente alejarse de sus propios gustos personales. Eche un vistazo a las habitaciones de cadenas hoteleras exitosas donde el énfasis está en colores limpios, ordenados, brillantes y frescos en lugar de algo demasiado dramático. Recuerde, la clave para un B&B de éxito debe atraer a un público lo más amplio posible. Siempre que sea posible, dirija su negocio al mercado local primero. Recuerde que en un momento dado habrá innumerables celebraciones locales y reuniones en su vecindario y muchos de los asistentes necesitarán un lugar para quedarse. Incluso podría considerar ofrecer un descuento para reservas que provienen de su vecindario y ciudad inmediatos.

No gaste miles de dólares en anuncios caros en revistas o directorios. Es mucho mejor invertir cualquier excedente de dinero que tenga en la apariencia y presentación de su propiedad, ya que esto realmente será la clave de su éxito. El letrero de "vacante" que cuelga afuera de su puerta a menudo puede generar mucho más negocio que cualquier cantidad de publicidad costosa.

Un sitio web bien diseñado le pagará dividendos. Incluya fotos de sus habitaciones, el área de desayuno, los jardines y los testimonios de los huéspedes. Y si puede hacerlo, intente incorporar un mecanismo de reserva en línea.

Muy a menudo, cuando los empresarios que tienen un don para la cocina piensan en iniciar su propio negocio de catering, dirigen su atención a modelos comerciales de catering más tradicionales, como restaurantes, cafeterías, pizzerías y salones de té. No hay nada de malo en esto, sin embargo, necesitará mucho dinero en efectivo para comprar las instalaciones de un restaurante existente como un negocio en marcha o para construir el suyo propio.

Existe una alternativa, que es iniciar su propio negocio de catering que inicialmente administrará desde su hogar, sujeto, por supuesto, a qué tan adecuado sea su hogar para este tipo de negocio y siempre que obtenga el permiso del departamento de medio ambiente de su autoridad local.

Sin embargo, si su hogar no es adecuado, no se desespere, aún puede encontrar una propiedad adecuada para operar y sujeto a los permisos de planificación y los registros necesarios, aún puede trabajar desde locales relativamente baratos. Digo "locales relativamente baratos", ya que su negocio podría estar ubicado en cualquier lugar, desde un edificio adecuado al final de un camino remoto hasta un espacio alquilado en un restaurante u hotel local.

CÓMO FUNCIONA

Tu negocio funcionará sobre la base de que lleves el servicio de catering donde sea que esté un cliente. Por ejemplo, un día podrías ofrecer un buffet ligero en las oficinas de tu ayuntamiento local y al siguiente un almuerzo completo para una reunión de negocios en oficinas de la empresa. Las posibilidades con este tipo de negocio son infinitas, ya que usted y su negocio ya no están atados a una ubicación.

Las oportunidades de catering al aire libre incluyen proporcionar el catering para:

• Negocios locales en sus oficinas cuando tienen reuniones o clientes visitando sus instalaciones.

• Eventos como ferias de pueblos, inauguraciones de tiendas, reuniones del consejo, etc.

• Funerales, bodas, bautizos, fiestas de cumpleaños y cualquier celebración o reunión en el hogar.

• Mercados de agricultores y fiestas populares.

• Fiestas en el jardín.

• Servicios móviles de parrilladas integrales en los que no solo suministras y cocinas la comida, sino que también traes tu propio equipo.

También puede crear su propia gama de productos alimenticios caseros (por ejemplo, sopas, pasteles y galletas) que luego vende en varios espectáculos, ferias y mercados de agricultores.

¿QUÉ FÁCIL ES COMENZAR?

Comenzar un negocio de catering móvil es relativamente sencillo y, para empezar, se puede lograr fácilmente a una escala muy pequeña. Por ejemplo, podría comenzar con un negocio sencillo de elaboración de sopas caseras en el que prepara las sopas en casa (sujeto a los permisos de las autoridades locales), que luego puede comercializar en varios mercados de agricultores, fiestas en el centro de la ciudad, etc.

Un negocio más ambicioso requerirá una mayor preparación e investigación para obtener comenzado, pero no deje que el trabajo involucrado lo desanime. Su base inicial debe incluir emprender lo siguiente como mínimo:

• Consulte con su autoridad local cuál es la legislación vigente para administrar un negocio de catering externo. También deberá hablar con el departamento de medio ambiente de su consejo, que cubrirá todos los aspectos de la higiene y seguridad de los alimentos. Mi consejo sería reservar una cita para discutir sus planes con ellos. También deberían poder aconsejarle sobre los cursos elementales de higiene alimentaria que deberá tomar antes de abrir su negocio. Discuta sus premisas con ellos también. Si planea usar su propia cocina en casa, deberá cumplir con los requisitos legales mínimos. Pídale al oficial del consejo que le diga qué implica esto.

• Como no planea abrir un restaurante o cafetería, la ubicación de su cocina no es crucial para su éxito. Sin embargo, aún deberá asegurarse de que las instalaciones que elija sean adecuadas para su negocio y cuenten con los permisos de planificación adecuados para la preparación de alimentos. Nuevamente, deberá consultar con su consejo local para obtener asesoramiento y orientación sobre la legislación actual. Hagas lo que hagas, no firmes un contrato de arrendamiento ni alquiles ni compres ningún lugar hasta que estés completamente seguro de que puedes obtener los permisos correspondientes y que cualquier trabajo necesario para llevar la propiedad al estándar requerido no tendrá un costo prohibitivo. Por ejemplo, si las instalaciones que está considerando alquilar consisten en un almacén abandonado infestado de ratas sin un saneamiento adecuado, es probable que los costos sean demasiado prohibitivos para convertirlo en algo que cumpla con sus requisitos.

• Aprenda el oficio antes de empezar. A diferencia de algunos de los otros modelos de negocios (por ejemplo, un negocio de limpieza), un negocio de catering requiere que tengas habilidades culinarias. Últimamente, me sorprende la cantidad de 'cafés' en los que he tenido la desgracia de comer, donde es evidente que las personas que dirigen el negocio tienen tanta habilidad para cocinar como mi perro. Entonces, si estás considerando esta opción, debes ser un cocinero competente en el tipo de comida que vas a ofrecer. Si todo lo que planea hacer es organizar un buffet de té, café y sándwiches en las oficinas de su consejo local una vez al mes, entonces está bien. Pero si va a realizar los trabajos más grandes y obviamente más lucrativos, entonces necesita ser hábil y capaz en lo que hace.

MARKETING ESENCIAL

Como con cualquier negocio, el tiempo es lo más importante. Entonces, ¿cuándo es la mejor época del año para iniciar un negocio de catering externo?

La respuesta a esta pregunta dependerá en gran medida del tipo de negocio de catering al aire libre que pretenda ejecutar. Por ejemplo, si planea vender su comida en mercados de agricultores, fiestas de aldeas, espectáculos, etc., probablemente encontrará que principios de enero no es el mejor momento para comenzar. Sin embargo, si está lanzando en el mercado nacional, podría encontrar que le va bien en funerales, cumpleaños, fiestas de Año Nuevo y similares. Mucho dependerá de quién es su mercado objetivo y/o qué tan amplia es la base de clientes a la que va a tratar de vender.

SU ESTRATEGIA DE MARKETING

No caiga en la tentación de iniciar su negocio sobre la base de un anuncio solitario en su periódico local o directorio telefónico. Si bien esto es algo que podría o incluso debería hacer (según su presupuesto y el tipo de negocio que planea ejecutar), no debería ser su única estrategia de ventas.

Este es el tipo de negocio que necesita un enfoque de ventas realmente inteligente y proactivo. Por ejemplo, si va a dirigirse al mercado corporativo y ganar contratos para almuerzos de negocios, ¿por qué no presentarse en algún lugar con muestras gratuitas de su cocina? Simplemente preséntese sin previo aviso con comida, volantes, tarjetas de presentación y sonrisas ganadoras de negocios y ofrezca algunos bocados sabrosos, y luego pase a la próxima gran oficina que pueda encontrar. Simplemente hágalo: salga y venda su negocio. Lo bueno de vender comida es que puedes ofrecer muestras gratis, y ¿cuántas personas conoces que rechazarían la oferta de comida gratis?

Algunas ideas de marketing para comenzar incluyen:

• Un sitio web, que es ideal para este tipo de negocios. Como su negocio no tiene un escaparate del que hablar, necesitará un lugar donde los clientes potenciales puedan ver lo que está ofreciendo, puedan navegar por los menús y productos, y tener una idea de usted y su negocio. En mi experiencia, no hay nada mejor que un sitio web acogedor y personal donde tienes una interacción casi personal con tus posibles clientes. Una vez que esté en funcionamiento, también puede publicar experiencias positivas de los clientes en su sitio y, si vende en mercados y fiestas de agricultores, también puede cargar imágenes de sus asistencias anteriores a estos eventos, con suerte mostrando a muchas personas felices comiendo a su manera. a través de su codiciado producto.

• Las campañas proactivas funcionan con este negocio: la publicidad pasiva no es realmente una opción. Piense en folletos, volantes, tableros A, carteles, muestras de alimentos gratuitas, correo directo a empresas y redes con concejales locales, empresarios locales, etc.

• Anuncie sus servicios a tantas empresas locales como pueda, quienes luego podrían agregar su servicio a su servicio existente. Por ejemplo, debe acercarse a todos los directores de funerarias en su área para preguntarles si considerarían recomendarlo a los clientes que pueden estar buscando un servicio de catering en el hogar después de un servicio funerario. O floristas, que nuevamente podrían ayudarlo a vender sus servicios localmente a aquellos que les compran flores para una boda, aniversario, funeral, etc.

• Sea proactivo con la prensa local. Saca tus comunicados de prensa. Brinde a su negocio un ángulo de noticias locales para capturar la imaginación del editor de su periódico local. Esto podría ser cualquier cosa, desde por qué comenzó su negocio (por ejemplo, recientemente necesitó un servicio similar al que ofrece ahora, pero no pudo encontrar una solución rentable) hasta que ganó un premio de cocina cuando estaba en la escuela, o haber sido chef en cierto hotel. Cualquiera que sea el ángulo que tome, hágalo de alguna manera de interés periodístico. Encontrará los resultados mucho mejores que usar cualquier tipo de publicidad costosa pero pasiva.

• Tome el teléfono y llame en frío a tantos negocios locales como le sea posible para anunciar su nuevo negocio. No sea tímido, simplemente marque el número y dígales cómo su nuevo negocio podría ayudarlos. Sea burbujeante, o elegante, sexy o encantador, pero sobre todo, sea proactivo.

CONSEJO: El catering al aire libre es un trabajo arduo. No solo tiene que buscar, preparar y cocinar los alimentos, sino que también debe configurar su puesto, posiblemente en una ubicación diferente cada vez que abra su negocio y todo esto se suma a su carga de trabajo. necesita agregar a sus costos de funcionamiento los costos de reservar puestos y transportarse usted mismo, así como sus productos y personal a lugares al aire libre. Todo esto se suma al gasto total, así que asegúrese de no pasar por alto estos costos al cotizar a clientes potenciales.

Su cocina debe estar a un nivel lo suficientemente alto como para que las personas quieran recomendarlo a sus amigos o familiares. La idea de que sirva un evento al aire libre con rollos de salchicha comprados en el supermercado recientemente y fue absolutamente vergonzoso lo que sirvieron) no es de lo que se trata este negocio. Su éxito depende de su capacidad para crear una variedad de alimentos que la gente realmente disfrute comer.

Ojo con los costes. La restauración es uno de esos negocios que me estremecen cada vez que pienso en ellos. Por ejemplo, en nuestras empresas, nuestros productos no tienen una vida útil que se acerque a la de una pinta de leche o una barra de pan. Si no vendemos nuestros productos hoy, siempre queda mañana o la próxima semana. Sin embargo, esto es no es así en el caso del catering, donde las mermeladas, las sopas, las galletas, etc., tendrán que venderse dentro de un período determinado. Por lo tanto, debe obtener las cantidades correctas. La sobreproducción en este negocio devastará rápidamente cualquier beneficio potencial.

Empecé mi primer negocio de jardinería cuando tenía trece años y regresé a este tipo de negocio cuando me encontré en una crisis personal y financiera cuando tenía treinta y tantos años. No he mirado atrás desde entonces.

Con un estimado del 60% de los residentes del Reino Unido que ven la jardinería como una tarea, puede ver instantáneamente el mercado potencial para una empresa de jardinería profesional.

El modelo de negocio de jardinería es similar al modelo de negocio de limpieza, sin embargo, tiene una marcada diferencia. Con un negocio de jardinería, realmente te tiene que gustar la jardinería y estar bien informado. Si siente que su conocimiento existente no está a la altura, no se preocupe. Puedes estudiar, tomar cursos cortos, etc. Lo más importante es que puede iniciar fácilmente un negocio de jardinería desde donde está sentado ahora. No necesita montones de dinero en efectivo, locales comerciales y similares. Al igual que con el modelo de negocio de limpieza, incluso puede comenzar utilizando las herramientas de sus clientes.

Las ventajas de un negocio de jardinería incluyen lo siguiente.

• Es fácil comenzar con poco o ningún desembolso de capital.

• Es un negocio de caja llave en mano.

• No necesita local y siempre se puede gestionar desde casa.

• Puede operar en el sector privado, comercial o ambos.

• No tiene que cuidar el jardín usted mismo.

• Es fácil crear un negocio grande y rentable con un buen valor de reventa.

Como puede ver, las ventajas de iniciar un negocio de jardinería son similares a las de un negocio de limpieza, ya que ambos negocios son relativamente fáciles de comenzar con capital limitado o sin capital.

¿QUÉ FÁCIL ES COMENZAR?

Al igual que en el negocio de la limpieza, puede comenzar hoy mismo con una investigación cuidadosa y una estrategia de ventas bien planificada. A continuación se incluye una guía de inicio rápido:

Al igual que en el negocio de la limpieza, puede comenzar hoy mismo con una investigación cuidadosa y una estrategia de ventas bien planificada. A continuación se incluye una guía de inicio rápido:

1. Realice una investigación inicial llamando a las empresas existentes en su área y obtenga una idea clara de cuál es la tarifa actual por sus servicios.

2. Decide qué servicios ofrecer inicialmente, teniendo en cuenta tus habilidades y experiencia. Por ejemplo, podría simplemente comenzar con un servicio de corte de césped, un servicio de barrido de hojas, un servicio de limpieza de canaletas, etc.

3. Imprima algunas tarjetas/folletos y tírelos a través de tantas puertas como pueda, sin olvidar colocar su tarjeta en las ventanas de los quioscos, barberías, peluquerías, consultorios médicos, veterinarios, cafeterías, etc. en.

4. Cuando suene el teléfono, como lo hará, sé profesional. Ten una idea clara de cuánto vas a cobrar y de lo que eres capaz de hacer. Para empezar, no aborde ni acepte trabajos que estén más allá de su experiencia.

5. Las empresas de jardinería exitosas se basan en ofrecer un servicio confiable, profesional y rentable.

6. A medida que su negocio crece, puede contratar personas para que trabajen para usted y el punto final al que quiere llegar es donde tiene equipos de jardineros trabajando para su negocio, mientras que usted asume un rol empresarial puramente administrativo.

¿CUÁNTO DINERO NECESITAS PARA EMPEZAR?

Si el efectivo es un gran problema, inicialmente podría comenzar ofreciendo sus servicios como jardinero, donde usted proporciona la mano de obra y la experiencia y sus clientes proporcionan las herramientas y los materiales. Sin embargo, muy pronto deberá pensar en obtener sus propias herramientas y equipos, ya que puede cobrar más por sus servicios y especializarse en el área que más le interese.

CONSEJO: Cuando se trata de administrar un negocio de jardinería exitoso, el conocimiento y la profesionalidad lo son todo. Invierta tiempo y dinero en capacitarse a usted y a su personal.

Asegúrate de cobrar lo suficiente y no caigas en la tentación de ganar nuevos clientes por ser más barato.

Solo aborde el mercado comercial una vez que tenga una buena experiencia trabajando en jardines domésticos.

Mantenga al equipo unido. Si realmente quiere hacer felices a sus empleados, deje de pensar como un jefe... y comience a pensar como un empleado.

Los emprendedores saben cómo hacer felices a los clientes: Conocemos sus necesidades y luego creamos productos y servicios que coincidan. Pero con demasiada frecuencia, no hacemos lo mismo con nuestros empleados. Hacemos suposiciones incorrectas sobre lo que valoran los trabajadores y, en el proceso, pasamos por alto lo que les dará estabilidad a largo plazo. Se basa en buenas intenciones, pero la entrega es mala.

Por ejemplo, algunos empleadores ofrecen incentivos de participación en las ganancias. A la gente le gusta más dinero, ¿verdad? Pero en el Reino Unido, cuando los investigadores encuestaron a más de 13.000 empleados en casi 1.300 lugares de trabajo, estos incentivos de participación en las ganancias obtuvieron en su mayoría malas críticas. ¿Por qué? Porque el reparto de beneficios se basa en el rendimiento general de la empresa. Los empleados no se sienten recompensados por su esfuerzo individual. De hecho, sienten que las recompensas van a las personas con los mejores puestos, no a los mejores trabajadores.

Entonces, ¿cómo puedes ofrecer algo mejor? En mi experiencia, que abarca el trabajo con corporaciones y empresas emergentes respaldadas por empresas hasta mis propios negocios, he aprendido que todos los empleados valoran tres cosas: compensación y bonificaciones personalizadas, potencial ascendente y respeto. Considere lo siguiente a medida que observa estas variables a través de la lente de un empleado.

1. Compensación y bonos personalizados

Todos quieren un salario más alto, por supuesto, pero los sentimientos de sus empleados sobre el dinero pueden sorprenderlo. Una investigación de Princeton encontró que un ingreso más alto conduce a una mayor felicidad, pero solo hasta $75,000 por año. Más allá de eso, los aumentos salariales no conducen necesariamente a una mayor satisfacción laboral. Lo que importa es la percepción de los empleados de que su valor se recompensa de manera justa.

Para hacer eso, vincule las bonificaciones, en forma de salario, beneficios o capital y acciones, a las contribuciones personales. Su empresa retrocede cada vez que pierde a un miembro valioso del equipo; una inversión a corto plazo en empleados (en detrimento leve de su P&L) podría ser su mayor desbloqueo para el crecimiento a largo plazo.

2. Potencial alcista

La expectativa general es que mejores títulos significan salarios más altos, pero no pienses demasiado en esa relación. Muchos empleados se unen a empresas más pequeñas por la oportunidad de un crecimiento acelerado en términos de títulos, responsabilidades y tutoría.

Para ayudar a las personas que quieren crecer, dale un significado personal a lo que hacen. Un artículo publicado en Qualitative Organizational Research indicó que las personas están más incentivadas cuando se sienten conectadas personalmente con su trabajo y sienten que su trabajo está ligado al éxito del negocio.

Lograr esto es tan simple como comprender los valores personales de sus empleados y luego asegurarse de que tengan la oportunidad de encontrar esos valores en el trabajo que realizan. Cuando eso conduce al crecimiento dentro de la empresa, se crea un vínculo fuerte que es difícil de romper.

3. Respeto

Todos los empleados quieren sentirse escuchados; de lo contrario, según ha demostrado la investigación, pueden caer en la apatía. Una vez que eso suceda, no solo su negocio sufrirá, sino que su empleado puede seguir adelante.

La mejor forma de generar confianza es brindarles a sus empleados la capacidad de desafiar el statu quo. La investigación de la Universidad de Texas en Austin respalda la idea de que la retroalimentación ascendente es fortalecedora (suponiendo que se entregue de manera adecuada), y la forma en que solicita la retroalimentación importa menos que la cultura que crea. En mis negocios, trato de escuchar primero todas las críticas y posponer los desafíos hasta el final de la reunión. Si su equipo sabe que está dispuesto a escuchar, aumenta la probabilidad de que compartan comentarios.

Recuerde, no existe un número mágico cuando se trata de compensar a un empleado o hacerlo feliz; se quedarán cuando se sientan valorados. Le dará una mejor oportunidad de retener el talento y una reputación como buen empleador. Y eso es una gran parte de atraer a las personas adecuadas en primer lugar.

Para los amantes de las mascotas en todas partes, nunca ha habido un mejor momento para comenzar su propio servicio de cuidado de mascotas. Este servicio funciona sobre la base de que usted cuida a las mascotas de sus clientes en sus casas mientras están fuera o, alternativamente, les quita sus mascotas y las cuida en su propia casa mientras no están cerca.

Sin embargo, dado que un negocio de jardinería en realidad solo es adecuado para aquellos que aman la jardinería, para ser un cuidador de mascotas exitoso, debes amar a las mascotas. Este negocio exige que usted cuide de la mascota muy querida y muy adorada de alguien.

Las ventajas de un servicio de cuidado de mascotas son las siguientes:

• Costes de puesta en marcha muy bajos.

• Gastos generales extremadamente bajos.

• Gran potencial de spin-off.

• Construye rápidamente un negocio vendible rentable

¿QUÉ IMPLICA?

Como su nombre lo indica, ofrecerá un servicio en el que pasará la noche en la casa de un cliente y cuidará de su mascota o mascotas. Su estadía puede ser desde un período de 24 horas hasta una semana o quincena, durante el cual atenderá las necesidades de la mascota de ese cliente. Esto podría ser cualquier cosa, desde alimentar y limpiar hasta sacar a pasear al perro de la familia o visitas preestablecidas a cualquier cita que la mascota pueda tener (por ejemplo, una visita al salón de mascotas para un cambio de imagen).

Lo que no incluirá es realizar tareas domésticas como jardinería, limpieza, etc. Si bien es probable que de vez en cuando le pidan que brinde estos servicios además de sus deberes de cuidado de mascotas, mi consejo, que se basa en las experiencias de otros, es dejar en claro a partir de su mercadeo y su contacto inicial con sus clientes que cuidar mascotas es todo lo que ofreces. De lo contrario, correrá el riesgo de ser contratado simplemente para ofrecer un servicio ocasional. Obviamente, no hace falta decir que se espera que usted mismo limpie y entregue la casa en las mismas condiciones en que estaba cuando llegó.

En términos generales, deberá permanecer en la casa de un cliente y solo salir de la casa para un viaje corto ocasional. Su estadía generalmente tendrá una duración acordada previamente y deberá acordar de antemano lo que esto incluye. Por ejemplo:

• Duración de su estancia.

• Cómo se debe cuidar a la(s) mascota(s), lo que incluiría cosas tales como la frecuencia con la que debe alimentarlas y en qué cantidades, y qué servicios adicionales se incluyen (por ejemplo, paseos).

• Qué debe hacer en caso de emergencia: a qué veterinario debe llevar a la mascota y si debe o no pagar las tarifas iniciales (o si el propietario tiene un límite de crédito preestablecido en la cirugía).

• Cuáles son los límites de la casa cuando se hospeda allí. Por ejemplo, qué habitaciones puede usar, si debe o no traer su propia comida, etc.

¿QUÉ FÁCIL ES COMENZAR?

Comenzar su propio servicio de cuidado de mascotas es un negocio relativamente fácil. Obviamente, al igual que con todos los demás negocios de "cuidar personas o animales", deberá tener un amor genuino por las mascotas y una voluntad real de crear un servicio mediante el cual los dueños de mascotas estén dispuestos a confiar su amado animal a su compañía. Una vez que haya creado una reputación de confianza, construir su negocio debería ser relativamente sencillo. Creo que lo más difícil de este negocio es empezar.

Lo más importante para hacerlo bien es tener sistemas implementados antes de ir a buscar a su primer cliente. Por lo tanto, debe determinar con qué animales se sentiría cómodo cuidando. Si solo te gustan los perros, obviamente vas a limitar tus mercados potenciales. Sin embargo, me imagino que sería bastante difícil encontrar un cuidador de mascotas con la experiencia adecuada para una serpiente, por lo que si tiene experiencia con reptiles, obviamente podría aprovechar esto forjando un nicho de mercado dentro de un nicho de mercado.

COSAS QUE NECESITARÁS TENER

• Carácter responsable. El cuidado de mascotas implica bastante responsabilidad. Con este negocio, ofreces cuidar la(s) mascota(s) de alguien, lo cual no es muy diferente a cuidar a los hijos de alguien. Por lo tanto, debe asegurarse de que está preparado para el trabajo y también es capaz de cuidar la casa de alguien en su ausencia.

• Cobertura de seguro adecuada. Deberá estar cubierto por un seguro a terceros, que lo cubriría tanto a usted como a sus actividades comerciales.

• Contrato de atención al cliente. Deberá tener algún tipo de contrato escrito que pueda hacer que sus clientes firmen acordando el alcance de las cosas que cubre su servicio. Recuerde, no todos los clientes querrán todo lo que ofrece, por lo que debe asegurarse de que su contrato sea lo suficientemente adaptable y flexible para cubrir todas las eventualidades.

• Pertenencia a un organismo profesional o título de cuidado de animales de compañía. No es esencial que tenga calificaciones formales, o que sea miembro de un organismo profesional reconocido, pero no hay duda de que debe pensarlo un poco. Ciertamente, se puede ganar mucho trabajando para obtener una calificación profesional en cuidado de mascotas y brindando a su empresa el respaldo que podría necesitar al unirse a un organismo comercial reconocido.

CONSEJO: Su éxito continuo depende de su reputación. La única forma de crear y mantener un negocio exitoso de cuidado de mascotas es ofrecer un servicio confiable, de calidad y con una buena relación calidad-precio.

El conocimiento es poder. Aprende todo lo que puedas sobre el cuidado y el comportamiento de los animales.

Asegúrese de consultar cualquier legislación relevante antes de comenzar y manténgase al tanto de cualquier cambio cuando esté en funcionamiento.

Este es un negocio en el que, si lo haces bien, las recompensas son excelentes, así que asegúrate de prestar atención a las cosas pequeñas, como asegurarte de cerrar todas las puertas detrás de ti, etc., asegurándote de que la mascota a tu cuidado no se escape.

¡Felicitaciones, has decidido dar un paso adelante por tu cuenta! Desarrolle credibilidad y establezca su posición como líder en su industria con una acción consistente y, en poco tiempo, la gente llegará a reconocerlo como la persona a la que acudir en su campo. Mientras continúa creciendo, consulte estas formas rápidas y sencillas de promocionarse con un presupuesto reducido.

Boca a boca

Esta es, con mucho, la forma más fácil de publicidad orgánica. Simplemente pídale a alguien que le cuente a un amigo sobre lo que hace o solicite referencias de personas con las que haya trabajado, incluso si fue gratis. Sigue diciéndole a la gente quién eres, qué haces y forma relaciones en el camino. Incluso puede ir un paso más allá y ofrecer algún tipo de incentivo de referencia, como un descuento en su próxima compra, solo para alentar a las personas a correr la voz.

Medios de comunicación social

Las redes sociales son una gran herramienta para las personas con un presupuesto limitado. Su desafío, sin embargo, es determinar en qué plataforma(s) se encuentra su objetivo. Una vez que lo haya descubierto, realmente trabaje en esas plataformas apareciendo todos los días, participando en conversaciones grupales y realmente diciéndoles a las personas que usted es exactamente lo que necesitan en sus vidas. Proporcione información valiosa, ayude a otros en los diversos grupos y hágales saber sobre usted y cómo puede ayudarlos. También recomendaría incluir un pequeño presupuesto para anuncios para ayudar a correr la voz.

Bloguear

Esta es una excelente manera de mostrar realmente su conocimiento y experiencia al público. Dependiendo de su industria, definitivamente puede usar sus propias experiencias personales para llevar a casa puntos específicos y conectarse verdaderamente con su audiencia. No se preocupe si aún no tiene un sitio web; puedes registrarte en Medium.com y empezar a bloguear. Si escribir no es lo tuyo, considera los blogs de video (vlogging) para hablar con tu audiencia. Independientemente de cuál utilice, recuerde compartir su contenido a través de las redes sociales y sus listas de correo electrónico.

Correo de propaganda

Esta también es una excelente manera de interactuar con las personas y tener una lista es crucial para la vida y la longevidad de su marca. Cree un lead magnet para atraer a sus clientes potenciales y hacer que regresen por más brindándoles información útil. No uses tu lista solo para vender. En su lugar, pregúntese: "¿Cuál es un problema con el que podría estar luchando mi cliente ideal que tiene una solución bastante simple y procesable que puedo ofrecer?" y construir a partir de ahí.

Una vez identificado, hable directamente con una línea de asunto convincente que los atraiga, y dentro del cuerpo del correo electrónico, brinde información, ejemplos o incluso historias personales que se relacionen con el problema, luego presente su oferta con un poderoso llamado a la acción.

Mensajería directa y llamadas en frío

Esto es súper simple; simplemente envíe el mensaje o haga la llamada. A veces, todo lo que se necesita es hacer esa conexión con un cliente potencial para obtener lo que necesita y no le cuesta nada. Preséntese y centre la conversación en cómo puede ayudarlos con cualquier problema que puedan tener. Recuerde que usted es la solución, así que involúcrelos enfocándose en cómo usted es exactamente lo que necesitan.

Redes

No hay nada mejor que las conversaciones cara a cara en las que puede compartir sus ideas apasionadas con un nuevo grupo de personas que necesitan su negocio en este momento. Tienes la oportunidad de estar en una habitación con personas de ideas afines de todos los ámbitos de la vida que ya tienen la mentalidad correcta, porque se tomaron el tiempo para estar presentes en el evento. Eso significa conexiones más significativas y suelo fértil para su negocio en crecimiento. Entonces, ponte tu mejor atuendo, sal y sé social.

Colaboración

Colaborar con otras empresas es una manera increíble de hacer que los clientes sientan que obtienen un "valor agregado" por sus compras. Busque formas de asociarse con otros dueños de negocios para promocionarse aún más y atraer a más personas hacia usted. ¿Puede ofrecer un producto complementario a sus clientes o puede vincularse con un competidor y ofrecer a sus clientes algo extra especial que necesitan? Reunirse con otros pesos pesados de su industria con los que comparte el mismo objetivo realmente puede ayudar a promocionar su marca y puede aprovechar su marketing y publicidad para promocionarse.

Ahí lo tiene, siete formas de comercializar su marca con poco o ningún presupuesto. Utilice lo anterior en su estrategia de marketing para construir su marca y ganar el dinero que se merece. 

Con más y más mujeres con hijos que regresan al trabajo, la demanda de cuidado infantil de calidad está en su punto más alto.

Por supuesto, no todo el mundo será apto para iniciar su propio negocio de cuidado de niños, pero para aquellos que buscan un negocio en el hogar con un gran mercado potencial y les encanta trabajar con niños, ¿Qué mejor manera de hacerlo? iniciar y hacer crecer un negocio?

¿QUÉ FÁCIL ES COMENZAR?

¡Afortunadamente, no es demasiado fácil! Lo digo para no desanimarlo de ninguna manera, pero de todos los modelos comerciales que recomiendo en este capítulo, creo que un servicio de cuidado de niños es el más responsable de los negocios. Por lo tanto, es correcto que este tipo de negocio requiera que esté registrado, tenga algún grado de calificación y esté sujeto a un escrutinio oficial externo.

Estaría más allá del alcance de este capítulo darle un plan paso a paso sobre cómo comenzar. En cualquier caso, deberá verificar lo que se requiere en términos de legislación, permisos de planificación, etc. antes de comenzar su negocio. Esta es un área que está en constante cambio, con nuevas regulaciones propuestas e introducidas en un esfuerzo por garantizar que los padres puedan dejar a sus hijos en manos de otros de manera segura mientras salen a trabajar.

Dicho esto, los criterios esenciales para cualquier persona que quiera iniciar este negocio incluirían:

• Debe tener como meta primordial crear un negocio que priorice las necesidades de los niños para que aquellos bajo su cuidado reciban un ambiente seguro, cálido y, a menudo, estimulante.

• No solo debe poder llevarse bien con todos los niños que se le confían, sino que también debe poder establecer relaciones significativas y de confianza con sus padres.

• Debes ser organizado. Este no es el tipo de negocio en el que te saldrás con la tuya con un enfoque de "estará bien en la noche". Por ejemplo, si te quedas dormido una mañana, te despertarás con un coro de padres molestos que golpean tu puerta y se preguntan por qué no estás levantado y abierto. Este será un evento único, porque pocos o ninguno de esos padres confiarían a su hijo a alguien que ni siquiera puede levantarse a tiempo.

• Deberá invertir en juguetes y equipos y asegurarse de que su propiedad esté configurada adecuadamente para cuidar a los niños.

• La Ley de la Infancia de 2004 exige que esté registrado ante las autoridades pertinentes. Para registrarse, deberá presentar una solicitud y luego cumplir con sus criterios. Existe la advertencia obvia de que no debe haber sido condenado por un delito contra un niño, así como otros criterios que deberá verificar. El lugar más fácil para encontrar la información que necesitará es el sitio web del gobierno que se encuentra en www.doh.gov.uk/scg/childprotect.

• También deberá cumplir con los Estándares Nacionales, que cubren un rango de grupos de edad que podría estar cuidando. Estos incluyen todo, desde requisitos para entornos físicos hasta su idoneidad como persona. En el momento de redactar este informe, existen 14 estándares nacionales para el cuidado de niños y guarderías para menores de ocho años, que son para Inglaterra y Gales. Para obtener información sobre qué estándares se aplican en Escocia e Irlanda del Norte, deberá comunicarse con los departamentos gubernamentales correspondientes. En cualquier caso, independientemente de si vive en el Reino Unido o en otro lugar, deberá verificar todos los requisitos más recientes. Como dije anteriormente, la legislación sobre cuidado/protección infantil está sujeta a cambios continuos y la única forma real de estar al día con respecto a estos es revisar toda la legislación minuciosamente antes de iniciar su negocio.

Como puede ver, este es un negocio en el que deberá realizar más investigaciones y asegurarse de que tanto usted como su hogar sean aptos para comenzar esto, pero una vez que haya decidido dar esos pasos iniciales, ¿Qué va a hacer? hacer que su negocio sea exitoso?

Al igual que cualquier otro negocio exitoso, deberá ofrecerle al mercado local una solución a sus necesidades. Por ejemplo, no es bueno ofrecer un modelo de negocio de cuidado infantil que se base en otra parte del país (o del mundo) si no ha abordado lo que realmente se necesita en su propio vecindario. Recuerde que si bien sus clientes viajarán cierta distancia hasta usted, su negocio dependerá efectivamente del apoyo de su área local. Es importante tener esto claro en su mente desde el principio, ya que realmente necesita investigar lo que ya funciona bien en su área y lo que su negocio podría aportar además del buen servicio disponible.

Así que echemos un vistazo a algunas de las áreas que deberá cubrir:

• Para empezar, el cumplimiento. Como expliqué anteriormente, usted, su negocio y su hogar deben cumplir con algunos criterios legales muy estrictos.

• Averiguar lo que ya se ofrece en su área. Es vital que lo haga bien: debe identificar los negocios de cuidado infantil más exitosos en su área y preguntarse por qué tienen tanto éxito. También deberá salir y entrevistar a mamás y papás y preguntarles por qué eligieron tal o cual servicio de cuidado de niños en lugar de otro. Y les puedo decir ahora que no dependerá de quién sea más barato.

• Desarrollar un modelo de negocio en el que incluya los elementos esenciales de los negocios que ya tienen éxito y, al mismo tiempo, agregue algo adicional para atraer nuevos clientes. Este algo extra puede ser algo tan simple como que tengas espacio disponible en tu servicio para niños nuevos. Muy a menudo, el problema con servicios como estos es que los realmente buenos se reservan con años de anticipación. Un poco como los asientos para un concierto muy solicitado, o lugares en una escuela donde se escriben los nombres de los niños en el momento en que nacen. Así que no te rindas buscando el anzuelo perfecto, podría ser simplemente que tienes espacios disponibles.

• Costos versus ganancias. Esta área es crucial para el éxito y el futuro de su negocio. Debe calcular cuánto le costará brindar su servicio, que incluirá alimentos, juguetes, calefacción, iluminación, costos de cumplimiento, cualquier trabajo de reparación necesario para su hogar, costos de personal (suponiendo que necesite contratar a más ayuda), etc. Estimar estos costos no es fácil, y le recomiendo que se equivoque por el lado del gasto excesivo, en lugar de ver qué tan barato puede proporcionar su servicio. Una buena indicación de cuánto puede cobrar es llamar por teléfono a los servicios de cuidado de niños existentes y preguntarles por sus tarifas. Pero recuerde, sus gastos generales pueden ser más altos o más bajos que los suyos. Por ejemplo, su casa podría tener un sistema de calefacción económico maravillosamente eficiente, mientras que su casa podría no tenerlo. O tal vez tienen familiares que ayudan a administrar su negocio, mientras que usted tendrá que contratar personal adicional. Por lo tanto, siempre tenga cuidado al hacer comparaciones de costos similares. o Planes de contingencia. Aquí es donde debes pensar en lo que pasaría si. . . y luego pensar en algunas soluciones. Por ejemplo, ¿Qué sucede si de repente se enferma y no puede abrir? ¿Entonces qué? Siempre he encontrado que la forma más fácil de encontrar soluciones es preguntarle a la competencia. Por lo tanto, y nuevamente cuando esté investigando a la competencia, asegúrese de preguntarles qué sucede cuando están demasiado enfermos para abrir. Luego le dirán su plan de contingencia, que con suerte usted también podrá adoptar. Puede ser que haya un cuidador de niños local, debidamente calificado e independiente que haga las rondas cuando alguien está enfermo o está fuera de su negocio.

ENCONTRAR A TUS PRIMEROS CLIENTES

Digo primero, porque este es un negocio que se basa completamente en la reputación y la calidad del servicio del cuidador de niños. Si lo hace bien, lo cual espero que haga, lo hará bien y construirá rápidamente un negocio exitoso. Si se equivoca, no solo se correrá la voz sobre su terrible servicio, sino que también puede tener problemas con las autoridades.

Con este negocio, encontrar a sus clientes es un poco más fácil que con otros negocios, ya que puede identificar fácilmente su mercado objetivo. Por ejemplo, solo está buscando comercializar su servicio para aquellos con niños y aquellos que necesitan que alguien los cuide mientras están en el trabajo o no están disponibles.

Hay varias formas en que puede comercializar su negocio, incluidas las siguientes:

1. Entrega de folletos en su vecindario.

2. Publicidad en carteles/tarjetas en sus supermercados locales (todos tienen tableros donde por una pequeña tarifa puede anunciar sus servicios).

3. Una lista de cuidadores de niños mantenida por su autoridad local donde puede solicitar que se sepa que está disponible para reservas.

4. Un anuncio en su periódico local. Esta es mi forma favorita porque si juegas bien, deberías hacer que tu periódico local haga una noticia sobre tu nuevo negocio. Algo similar a por qué has comenzado y qué estás ofreciendo, etc. Es una gran manera de crear credibilidad instantánea.

5. Creación y mantenimiento de un sitio web. Esta es una buena idea en cualquier caso, pero recuerda que con este negocio solo puedes vender a aquellos que son lo suficientemente locales como para poder dejar a sus hijos diariamente y recogerlos nuevamente en su camino de regreso del trabajo.

CONSEJO: La investigación cuidadosa es la clave del éxito con este negocio, por lo tanto, investigue todo a fondo, desde lo que la ley exige de usted hasta lo que ofrece su competencia.

Esté preparado para el trabajo duro. Si usted es el tipo de persona que disfruta de condiciones de trabajo tranquilas, entonces este negocio no es para usted. Realmente debe amar trabajar con niños y tener esto como su objetivo principal.

Usted está ofreciendo un servicio extremadamente valioso, así que asegúrese de cobrar lo suficiente para que valga la pena para usted. Si bien no estoy sugiriendo que adopte la especulación cuidando a los niños de sus vecinos, tampoco debe operar como una organización benéfica solo porque resulta que son tus vecinos.

Entreviste a los posibles clientes con el mismo cuidado y la misma objetividad que lo haría con su personal. Debe asegurarse de que puede cumplir con sus expectativas y que tienen una expectativa realista de lo que puede y no puede ofrecer.